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発送完了後、当店より発送が完了したことをお知らせいたします。
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クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはご利用のクレジットカード会社までご連絡ください。

宅配便について

宅配便（2kgまで）

【業者】佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料について

宅配便（酒類など2kg以上）

【業者】佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便

送料について

追跡可能メール便

【業者】日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料について

【送料料金表】　全国一律料金：370円

メール便

【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット（クリックポスト）

送料について

【送料料金表】　全国一律料金：198円

時間帯指定

時間帯指定でのお届けは、以下の時間帯で可能です。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からお客様側でキャンセルすることが可能です。
※ご注文から30分以上が経過しますと、出荷の準備に入っておりますため、
キャンセルの承りはできかねます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル可能時間の場合は、お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消し処理をいたします。尚、システム側にて決済代行をいたしておりますため、詳細はシステムからもメールにてご連絡が入りますので、そちらをご確認くださいませ。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日ご案内いたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※誠にお手数ですが、商品到着後はすぐにご注文いただいた商品であるか、確認を行ってください。
※商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※商品管理には、万全をつくしておりますが、
万一不良品が発生致しました場合は商品到着後3日以内に当店までご連絡願います。
返送送料含め当店負担でご返金対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お手数ですが、返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※誠にお手数ですが、商品到着後はすぐにご注文いただいた商品であるか、確認を行ってください。
※商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則交換対応いたします。
※商品管理には、万全をつくしておりますが、
万一不良品が発生致しました場合は商品到着後3日以内に当店までご連絡願います。
返送送料含め当店負担で商品をお取り替えいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料・再送料
店舗負担

備考
誠に恐れ入りますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※必ず事前に当店までご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合の返金や交換はお受けができかねます。
こちらから返信次第、ご対応をいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

販売業者	BACCHANALE
住所	〒662-0826 兵庫県西宮市門戸岡田町10－10
電話番号	0798-53-8398（つながらない場合は 080-1464-1024）
代表者名	太田　信也
店舗連絡先	vinbacchanale@yahoo.co.jp
営業時間	09:00 ～ 19:00 ※お問い合わせには3営業日以内に返答します。 ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。